KUPON ALKALMAZÁS
Segítség · GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések)
Vissza a főoldalra »
Segítség Kupon felhasználóknak (akik kapják)
Segítség Kuponkibocsátóknak (akik adják)
1. Segítség Kupon felhasználóknak (akik kapják)
1.1. Miért érdemes nekem a Kupon Alkalmazást használnom? Miért jó nekem?
A Facebookon, a Kupon Alkalmazás által kibocsátott kuponokat kizárólag a Facebookra regisztrált, magánszemélyek tudják elérni.
A Kupon Alkalmazás összeköti a Kuponkibocsátó cég vagy vállalkozás Facebook oldalát és Önt, mint kupont szerző, kupon felhasználó magánszemélyt. A Kupon Alkalmazás segítségével Ön kedvezményesen tud vásárolni termékeket vagy alapvetően olcsóbb szolgáltatásokhoz jutni. A Kupon Alkalmazás használata ingyenes az Ön számára, ezért kizárólag a Kuponon szereplő termék vagy szolgáltatás egy részéért kell fizetnie, vagy akár olyan kedvezményben is részesülhet, hogy teljesen ingyen jut egy-egy termékhez, szolgáltatáshoz.
A kuponokért előzetesen nem kell fizetnie. Sem a Kuponkibocsátó, sem a Kupon Alkalmazás nem kér Öntől előzetesen semmiféle befizetést, hogy az Öné lehessen a kupon. Kizárólag a beváltó helyen kell fizetnie (esetlegesen) a kedvezményes termékért vagy szolgáltatásért.
Ön többféle módon tud tájékozódni a legfrissebb kuponok, akciókról. Egyrészről a Kuponkibocsátók Facebook oldalán, a Kupon Alkalmazás segítségével. Egyébiránt a legfrissebb kuponokról, akciókról és Kuponkibocsátókról a Kupon Alkalmazás fejlesztői által létrehozott Kupon Alkalmazás főoldalon, illetve a folyamatosan frissített RSS hírcsatorna segítségével tájékozódhat.
Összességében a válaszunk a feltett kérdésre:
- Kedvezményesen, vagy akár ingyenesen vásárolhat, juthat szolgáltatásokhoz
- Nem kell fizetnie előzetesen a kuponokért, mint más kupon oldalakon
- Csak Facebook felhasználóknak szól, tehát jó esetben nem marad le egy-egy kupon akcióról, mint más populárisabb akciók esetében
- Folyamatosan figyelheti RSS vagy az üzenőfal segítségével a kampányokat, akciókat
- A barátai, ismerősei is értesülhetnek a kupon akciókról, így Ők is jól járhatnak
Ugrás a tetejére »
1.2. Hogyan tudom használni a Kupon Alkalmazást? Hogyan szerezhetek kupont?
Ön többféle módon tud tájékozódni a legfrissebb kuponok, akciókról. Egyrészről a Kuponkibocsátók Facebook oldalán, a Kupon Alkalmazás segítségével. Egyébiránt a legfrissebb kuponokról, akciókról és Kuponkibocsátókról a Kupon Alkalmazás fejlesztői által létrehozott Kupon Alkalmazás főoldalon, illetve a folyamatosan frissített RSS hírcsatorna segítségével tájékozódhat.
Egy példa segítségével könnyedén be tudjuk mutatni, hogy a legegyszerűbb kuponhoz jutni a Kupon Alkalmazás segítségével.
- Kérjük, jelentkezzen be a Facebook oldalon, személyes felhasználóként. Vagy regisztráljon.
- Keresse fel a Kupon Alkalmazás oldalt!
- Ezen az oldalon több aktuális kupon akciót láthat, illetve olyan Kuponkibocsátókat, akik már használják a Kupon Alkalmazást.
- Görgessen a lap alja felé, és az Aktuális KUPON akciók résznél található, Önnek tetsző kuponra kattintva megjelenik a Kuponkibocsátó Facebook oldala, a Kupon Alkalmazás, az aktuális kampányaival, illetve kedvezményes kuponokkal.
- Ahhoz, hogy a kupon bővebb leírását, részleteit láthassa, csatlakoznia kell a Kuponkibocsátó akciójához; ezt a Tetszik (Like) gomb megnyomásával teheti meg.
- A Facebook szabályzata szerint az alkalmazáshoz is csatlakoznia kell, hogy a kuponokhoz is hozzáférjen, mivel a kuponokat a Kupon Alkalmazás állítja elő a Kibocsátó részére.
Kattintson a Most csatlakozom gombra!
- A Facebook az Ön engedélyét fogja kérni a Kupon Alkalmazás használatához. Kattintson az Engedélyezem gombra!
- A Facebook azt is megkérdezi majd, hogy a Kupon Alkalmazás megoszthat-e információkat Önnel és ismerőseivel, pl. egy kuponszerzésről. Ha gondolja, kattintson az Engedélyezem gombra!
- Amennyiben csatlakozott az akcióhoz és az alkalmazáshoz megtekintheti a kupon részleteit és kérhet is belőle, ha elérhető, aktív, van belőle, stb. Kattintson a kuponra!
- A kuponra kattintva láthatóvá válik egy minta kupon, a kampány (akció) teljes részletével együtt. Olvassa el figyelmesen az akció részleteit, feltételeket!
- Amennyiben megfelelő Önnek a kupon, kérhet, regisztrálhat egyet magának. Kattintson a Kérem ezt a kupont gombra!
- Rövidesen el is készül az egyedi sorszámmal ellátott kupon, ami most már azonnal fel is használható a felhasználási idő végéig.
- Nyomtassa ki (A4-es méretű, álló tájolású papírra, margók és fej- és lábléc nélkül) vagy mutassa be elektronikusan (pl. mobilon) a kupont (a sorszámot) a Kuponkibocsátónak, illetve a megadott beváltási helyen.
- Ha már megszerzett egy kupont akkor a Kuponkibocsátó oldalán az aktuális kuponra felkerül egy címke, még felhasználhatod címszóval. Ha már be is váltottad, felhasználtad, akkor azt is jelölni fogja a Kupon Alkalmazás. A kupon részletei azonban mindvégig megtekinthető marad a számodra. Ha esetlegesen a Kuponkibocsátó törli a kampányt vagy az alkalmazást a Facebook oldaláról, akkor is megtekintheted a felhasználni kívánt kuponjaidat a Kupon Alkalmazás főoldalán.
- Ha korábban engedélyeztük a Kupon Alkalmazás számára, akkor a személyes oldalunkon is látható lesz, kép formájában, hogy szereztünk egy kedvezményes kupont. Így a barátaink, ismerőseink is láthatják a kedvezményes lehetőséget, de meg is oszthatjuk másokkal, hogy ők is jól járjanak.
Ugrás a tetejére »
1.3. Miért nem látom a kupon részleteit?
Ha a Kuponkibocsátó oldalán látja a Kupon Alkalmazás segítségével létrehozott aktuális kampányokat, akciókat, kuponokat, de nem tud rákattintani, és nem tudja a kedvezmény részleteit megtekinteni, annak több oka lehet, mint például:
- Nincs bejelentkezve mint Facebook felhasználó.
- Nem magánszemélyként van regisztrálva a Facebookon.
- A kupon részleteit csak azok a felhasználók tekinthetik meg, akik csatlakoznak a Kupon akcióhoz és a Kupon Alkalmazáshoz. Használja Tetszik gombot és csatlakozzon a Kupon Alkalmazáshoz.
A Kupon Alkalmazás segítségével kedvezményes kupont szerezni csak a kupon kampány (akció) részleteinek megtekintése után tud.
Ugrás a tetejére »
1.4. Hogyan értesülhetek a legfrissebb kuponokról, akciókról?
Ön többféle módon tud tájékozódni a legfrissebb kuponok, akciókról. Egyrészről a Kuponkibocsátók Facebook oldalán, a Kupon Alkalmazás segítségével. Egyébiránt a legfrissebb kuponokról, akciókról és Kuponkibocsátókról a Kupon Alkalmazás fejlesztői által létrehozott Kupon Alkalmazás főoldalon, illetve a folyamatosan frissített RSS hírcsatorna segítségével tájékozódhat.
Ugrás a tetejére »
1.5. Miért nem látszik megfelelően a kuponom nyomtatáskor?
A különféle internetképes eszközözök, operációs rendszerek és böngészők eltérő módon jelenítik meg a webes felületeket és a nyomtató kezelési metódusok is más és más. A készítés során arra törekedtünk, hogy lehetőleg mindenhol a lehető legjobban jelenjen meg a nyomtatandó kupon. A kupon nyomtatását álló tájolású, A4-es méretű papírra méreteztük, margók, fej- és lábléc nélkül. Kérjük ezek szerint állítsa be a nyomtatóját, böngészőjét! Optimális esetben, mint ezt egy MINTA kupon (54 KB, PDF) is szemlélteti, jól és olvashatóan kell megjelennie a kuponnak a nyomtatás során. Amennyiben mégsem sikerül megfelelő módon kinyomtatni a kupont, kérjük legalább a kupon sorszámát próbálja eljuttatni a Kuponkibocsátónak.
Ugrás a tetejére »
1.6. Hol tudom elérni a kuponjaimat? És a korábban megszerzett kuponjaimat?
Ha már megszerzett egy kupont, akkor az a Kuponkibocsátó oldalán továbbra is megtekinthető marad. Az aktuális kuponra felkerül egy címke, még felhasználhatod címszóval. Ha már be is váltottad, felhasználtad, akkor azt is jelölni fogja a Kupon Alkalmazás. A kupon részletei azonban mindvégig megtekinthető marad a számodra. Ha esetlegesen a Kuponkibocsátó törli a kampányt vagy az alkalmazást a Facebook oldaláról, akkor is megtekintheted a felhasználni kívánt kuponjaidat, illetve az összes korábban megszerzett kuponjaidat a Kupon Alkalmazás főoldalán.
Ugrás a tetejére »
2. Segítség Kuponkibocsátóknak (akik adják)
2.1. Miért érdemes nekem a Kupon Alkalmazást használnom? Miért jó nekem?
A Facebookon, a Kupon Alkalmazás által kibocsátott kuponokat kizárólag a Facebookra regisztrált, magánszemélyek tudják elérni. A Kupon Alkalmazás összeköti az Ön Facebook oldalát és a kupont szerző, kupon felhasználó magánszemélyt. Az Ön oldala, adott esetben, a kupon felhasználó kedvenc oldalai közé fog bekerülni. Normál esetben a kupon felhasználó, a kupon szerzés után értesülni fog az Ön Facebook oldalán közzétett hírekről, eseményekről.
Adott esetben a kupon felhasználó ismerősei is tudomást szerezhetnek a kupon szerzésről, így akár újabb ügyfeleket is szerezhet.
A legfrissebb kuponokról, akciókról és Kuponkibocsátókról a felhasználók, a Fejlesztők által is promótált Kupon Alkalmazás főoldalon, illetve a folyamatosan frissített RSS hírcsatorna segítségével tájékozódhatnak - így gyorsan terjedhet az Ön cégének hírneve.
Emellett Ön elad termékeket, szolgáltatásokat - ezáltal növekszik a bevétele, forgalma.
A kuponszerzési lehetőség teljesen ingyenes, így pénzügyi forgalom, tranzakció nincs mögötte - a kupon szerzőknek, felhasználóknak a kinyomtatott kuponnal és az esetleges ellenértékkel a beváltó helyen kell jelentkezni.
A kupon kibocsátás, más szolgáltatókkal ellentétben, ingyenes; nincs jutalékrendszer. A későbbiekben lehetséges, hogy fizetős funkciókat, szolgáltatásokat vezetünk majd be, melyek emelik a szolgáltatás minőségét, de erről majd külön tájékozódhatnak. Használják a Tetszik (Like) gombot, hogy értesüljenek a legfrissebb információkról.
Összességében a válaszunk a feltett kérdésre:
- Az Ön eladásainak száma növekszik
- Új vásárlókat, ügyfeleket szere zhet
- Gyorsan terjed a cégének, vállalkozásának hírneve - sokan tudnak, hallanak majd róla
- Használata ingyenes. Nincs jutalékrendszer!
Ugrás a tetejére »
2.2. Hogyan tudom használni a Kupon Alkalmazást? Hogyan tudok kuponokat kibocsátani?
Alapvetően néhány lépésben elmondható, hogy hogyan működik a Kupon Alkalmazás. A képre kattintva megtekinthető egy sematikus videó segítségével a Kupon alkalmazás működése, a Kuponkibocsátó oldaláról.
- Kérjük, jelentkezzen be a Facebook oldalon, és regisztráljon egy oldal (page) típusú fiókot - ha már van ilyen fiókja, nem szükséges újat készíteni. Kupon Alkalmazást csak oldal (page) típusú Facebook fiókon lehet telepíteni illetve regisztrálni; ilyen fiókon lehet kampányt készíteni.
- Keresse fel a Kupon Alkalmazás oldalt!
- Olvassa el az Kupon Alkalmazás Általános Felhasználási Feltételei és Adatvédelem oldalt.
- A Regisztráció gomb megnyomásával elfogadja a Felhasználási Feltételeket, és elkezdődik a Kupon Alkalmazás használata.
- A Facebook az Ön engedélyét fogja kérni, hogy feltelepíthesse valamelyik oldalára a Kupon alkalmazást. Válassza ki az oldalt, ahová telepíteni szeretné az alkalmazást, majd tovább (Add Page Tab).
- Ekkor sikeresen települt a Kupon Alkalmazás az Ön Facebook oldalára. Navigáljon az oldalra, kattintson a jobb felső sarokban lévő Kupon alkalmazás ikonjára. Ekkor elérhetővé válik az Kupon Alkalmazás.
- A Fejlesztő cég korlátozhatja az aktív Kuponkibocsátók számát, így lehetséges, hogy Ön azt az üzenetet kapja, hogy "Hamarosan aktiválásra kerül a Kupon Alkalmazás". Ekkor, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot, és egyéni elbírálás alapján a Fejlesztő cég dönt a Kupon Alkalmazás aktiválásáról.
- Amennyiben aktiválva lett a Kupon Alkalmazás, elkezdheti a kupon kampányának elkészítését. Ehhez előbb adminisztrátori jogot kell szereznie az Alkalmazáshoz.
- Kattintson láblécben található "Admin Regisztráció" lehetőségre! Ekkor a Facebook az Ön engedélyét kéri, hogy az alkalmazás használja az adatait a későbbi azonosítás érdekében, hogy csak Ön tudjon hozzáférni az Adminisztrációs felülethez. Válassza a "Tovább az alkalmazáshoz" gombot. Majd azért kéri az Ön engedélyét, hogy a Kupon Alkalmazás közzé tudjon tenni a Kuponkibocsátó nevében - ez azért lehet fontos, hogy a kampányról értesíteni tudja a Kupon felhasználókat. Válassza az "Engedélyezem" gombot.
- Ekkor a láblécben aktiválódik a Kupon Adminisztráció lehetőség, itt vehet fel új kampányokat, szerkesztheti, törölheti azokat. Láthatja a kibocsátott kuponokat, valamint érvényesítheti azokat.
- Az Adminisztrációs felületen a kampányoknál láthatja, listázhatja a kampányokat. Színek jelölik a kampány státuszát.
- Új kampány felvétele előtt kérjük adja meg a Cégének adatait. Kattintson a Cégadatok fülre és töltse ki értelemszerűen az űrlapot.
- Új kampány felvételéhez kattintson az Új kampány fülre. Itt talál egy nyomtatható minta kupont, hogy hogyan érdemes kitölteni az űrlapot, de egyénileg is megválaszthatja, hogy Ön milyen kampányt szeretne indítani. Ha a [?] jelekre viszi az egeret, akkor segítséget kap az aktuális űrlapelem kitöltéséről. Az űrlap alatt lát két kupon előnézeti képet, amin a kitöltéskor azonnal látja a változásokat, hogy mi kerül majd a kuponokra.
- Adjon a kuponnak egy rövid, marketing jellegű nevet. Állítsa be a kampány időszakot és a beváltás, felhasználás végét. A kampánykezdet csak jövőbeni dátum lehet. A kampány vége nem lehet előbbi, mint a kampánykezdet. Válasszon kupon típust, hogy százalékos vagy összegszerű kampányt folytat. Adja meg a kedvezmény mértékét. Adjon meg egy olyan kampány tárgyat (leírást), ami jól összegzi a kupon akció lényegét. A kupon leírás rész megjelenik a nyomtatható kupon felületen, így limitált mennyiségű szöveget írhat. Itt érdemes a főbb részleteit tárgyalni az akciónak. A hosszú leírás a kupon kampány, akció teljes körű, részletes leírása, melyben "szerződésszerűen" illik tárgyalni a kupon kampány és a beváltás lehetőségeit és feltételeit - lehetőleg itt ne felejtsen ki semmit, mert később problémái adódhatnak az ügyfél kommunikáció során. A kibocsátási mennyiség megadása nem kötelező - ha nem tölti ki, akkor végtelen számú kupont tud kibocsátani. Ha szabályozni akarja a kiadott kuponok számát, akkor adjon meg egy értéket.
- Válassza a Mentés gombot! Ha jól, helyesen töltötte ki az űrlapot a kampánya nyomban élesedik. Ha esetleg elrontotta vagy változtatni akar a feltételeken, amíg nem szereztek a felhasználók kupont, mindaddig szerkesztheti a kupon kampányt. Tipp: Érdemes kicsit későbbre időzíteni a kampány kezdetét, mert addig még bőven tud javítani, változtatni a kampányon. A kibocsátott kuponok után már nem lehet változtatni a kampányon - ennek részben üzletpolitikai, etikai okai vannak. Azonban ha valami probléma történne a kampány során, a kampány letiltható a kampányidőszak alatt is, de a kibocsátónak mindenképp vállalni kell a felelőséget a kiadott kuponok érvényesítése érdekében.
Ugrás a tetejére »
2.3. Hogyan tudom hirdetni a kupon kampányomat?
A legfrissebb kuponokról, akciókról és Kuponkibocsátókról a felhasználók, a Fejlesztők által is promótált Kupon Alkalmazás főoldalon, illetve a folyamatosan frissített RSS hírcsatorna segítségével tájékozódhatnak.
Ennek ellenére javasoljuk, hogy a saját Facebook oldalán hirdesse meg a Kupon szerzési lehetőséget (kupon kampányt). Emellett még számos offline és online marketing módszerrel hirdetheti a lehetőséget, hogy Ön aktuálisan kedvezményeket ad minden olyan ügyfelének, leendő ügyfelének, aki használja a Facebookot és a Kupon Alkalmazást az Ön oldalán.
Emellett javasoljuk, hogy az aktuális kupon képét (amit az Adminisztrációs felület, Kampányok listázása rész, Megtekint gomb segítségével érhet el) posztolja ki az oldala üzenőfalára is, de számos módon hirdetheti a kedvezményes kupon akciót. Érdemes a kupon kampányról folyamatosan posztolni, az érdeklődést fenntartani.
Ugrás a tetejére »
2.4. Hogyan tudom érvényesíteni a kuponokat, amikor a kupon felhasználók be akarják váltani?
Amint egy kupont szerző személy (kupon felhasználó) érkezik az Ön vállalkozásához, cégéhez, hogy az adott kupon kedvezményt érvényesítse, a szolgáltatás igénybevételekor vagy akár termék vásárlásakor, Önnek vagy az Ön által megbízott, az Ön Facebook oldalán adminisztrációs jogot szerző személynek az alábbi teendője van:
- Kérjük lépjen be az oldalán lévő Kupon Alkalmazás Adminisztrációs felületére.
- A Kampányok listázása részénél láthatja, hogy melyik kampányánál mennyi kupont adott ki eddig (Kiadható kuponok száma).
- Válassza a Kuponok fület. Itt felsorolásra kerültek az eddig kiadott kuponok, melyekért a felhasználók jó esetben jelentkezni fognak.
- Az Önnél jelentkező ügyféltől kérje el a kinyomtatott kuponját, vagy kérje, hogy mutassa be elektronikus formában (pl. mobiltelefon segítségével), majd ellenőrizze a kupon sorszámát! A Keresés résznél rákereshet kupon sorszámokra, így ha nagyon sok kupon áll rendelkezésre, akkor is könnyedén kiszűrheti az aktuális érvényesíteni kívánt kupont. Ha megtalálta a kiadott kupont a sorszáma alapján és még zöld (aktív), akkor lehetséges az érvényesítés, azaz korábban még nem használták fel a kupont.
- Kattintson a listázott kupon sorszámára. Ekkor láthatóvá válik a kiadott kupon mintapéldánya, amit össze tud hasonlítani a felhasználó által bemutatott példánnyal.
- A mintapéldány ki is nyomtathatja, ha szeretné "lefűzni" a kupont (adminisztrációs okokból), és a felhasználó esetlegesen elektronikus úton mutatta be a saját példányát.
- Amennyiben megfelel a kuponszerző a feltételeknek és "hitelesnek" ítéli a kupon felhasználás módját, akkor kérjük, érvényesítse a kiadott kupont a Kupon érvényesítése gomb segítségével. Ekkor az érvényesített kupont többé nem lehet felhasználni, illetve a Kupon Alkalmazás jelzi, hogy már korábban felhasználták ezt a kupont. Ezt a kuponok listázásánál is láthatja, mert zöldről vörösre vált a kupon listaelem háttere.
- Felhasználói oldalon is megjelenik egy címke az aktív kampányok közt látható kuponokon, hogy már felhasználta, beváltotta azt.
Amennyiben nincs internet elérhetősége a kupon beváltás helyén, érdemes nyomtatott listát, vagy elektronikus táblázatot készíteni a megszerzett kuponokról - napi rendszerességgel. Így az Önhöz látogató ügyfelek kuponjait "offline" módon is tudja ellenőrizni, validálni; amit esetleg később beregisztrálhat, adminisztrálhat a Kupon Alkalmazásban, amikor újra internet közelben lesz.
Ugrás a tetejére »
2.5. Miért nem aktív a Facebook oldalamon a Kupon Alkalmazás?
Amennyiben Ön a Facebook oldalán adminisztrátorként van jelen és a Kupon Alkalmazás a
"Jelenleg nincs aktiválva az Ön számára a Kupon Alkalmazás!" üzenettel fogadja, akkor Ön ugyan sikeresen telepítette az alkalmazást az oldalára, de a Fejlesztő/Üzemeltető cég még nem engedélyezte az Ön számára a Kupon Alkalmazás használatát.
A Fejlesztő cég korlátozhatja az aktív Kuponkibocsátók számát, így lehetséges, hogy Ön azt az üzenetet kapja, hogy "Hamarosan aktiválásra kerül a Kupon Alkalmazás". Ekkor, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot, és egyéni elbírálás alapján a Fejlesztő cég dönt a Kupon Alkalmazás aktiválásáról.
Azonban amint regisztrálja magát kupon adminisztrátornak (kattintson az Adminisztrátor Regisztráció menüpontra), és a Kupon Adminisztráció menüpontot választja, aktiválás nélkül is kipróbálhatja az adminisztrátori felületet. Új kampányt vehet fel, beállíthatja a cégadatokat, stb. Ezzel időt nyerhet, amíg a Fejlesztő cég aktiválja az alkalmazást az Ön számára.
2.6. Minden egyes kampány indításakor kérni kell az Alkalmazás aktiválását?
Röviden nem. Az Alkalmazást üzemeltető cég egyelőre nem mindenki számára engedélyezi az Alkalmazás használatát. Kérésre, előzetes elbírálás alapján azonban aktiválhatja. Amennyiben aktiválásra kerül az Alkalmazás, az a visszavonásig mindvégig érvényes marad az üzleti típusú Facebook oldal számára. Ekkor a kampányok szabadon indíthatóak, folytathatóak, lebonyolíthatóak. Nem kell tehát minden kampány kezdetekor aktiválást kérni. Tipp: A kampányokat már az aktiválási eljárás megkezdése előtt is el lehet kezdeni beállítani az adminisztrációs felületen, sőt, javasolt is.
Ugrás a tetejére »
2.7. Miért nem tudom megváltoztatni a kupon kampányomat?
Ha esetleg elrontotta vagy változtatni akar a feltételeken, amíg nem szereztek a felhasználók kupont, mindaddig szerkesztheti a kupon kampányt. Utána már nem! Tipp: Érdemes kicsit későbbre időzíteni a kampány kezdetét, mert addig még bőven tud javítani, változtatni a kampányon. A kibocsátott kuponok után már nem lehet változtatni a kampányon - ennek részben üzletpolitikai, etikai okai vannak. Azonban ha valami probléma történne a kampány során, a kampány letiltható a kampányidőszak alatt is, de a kibocsátónak mindenképp vállalni kell a felelőséget a kiadott kuponok érvényesítése érdekében.
Ugrás a tetejére »
Utoljára frissítve: 2013. április 19.